Vous avez une question avec votre Instant Shelter ? Vous êtes arrivé au bon endroit. Voici quelques-unes des questions les plus courantes que nous recevons chez EZ UP, et si vous avez encore des questions, contactez-nous à tout moment.

General

C’est sûr qu’ils le font ! Les EZ UP® Instant Shelters® peuvent être installés en moins de 60 secondes avec seulement deux personnes. Notre cadre monobloc breveté avec fermes en forme de X crée une structure en accordéon qui se déplie rapidement pour une installation rapide et facile. La première installation nécessite que le dessus soit installé. Le dessus reste sur le cadre, ce qui rend chaque installation EZ.

Des exclusions de coupons s'appliquent. Les coupons ne peuvent être combinés avec aucune autre offre ou réduction.

Regardez cette vidéo de deux minutes pour un didacticiel étape par étape. Pour des questions supplémentaires, veuillez vous référer à votre manuel du propriétaire ou contacter notre équipe de service client .

Les abris EZ UP® tiennent solidement sur l'herbe, la terre ou le trottoir, sans cordes ni poteaux. Cependant, dans des conditions venteuses, nous vous recommandons d'utiliser notre kit de piquets robustes ou nos sacs de poids de luxe pour ancrer et empêcher votre abri de basculer.

Les abris instantanés EZ UP® sont disponibles à l'achat ici sur www.ezup.ca, dans les magasins de détail à travers la Californie ou auprès de l'un de nos revendeurs agréés. Si vous avez besoin d'aide pour localiser l'un de nos revendeurs ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter au 1-800-625-6452.

Nous savons que vos besoins peuvent varier, c'est pourquoi nous proposons une gamme complète de modèles et de tailles pour s'adapter à vous et à votre style de vie. Les tailles vont de notre VUE™ de 5' x 5' au spacieux HUB™ de 16' x 16'. Les tailles les plus populaires pour s'amuser au soleil sont 10'x10' ou 12'x12', et pour un usage professionnel, nous recommandons 10'x10' à 10'x20' selon vos besoins. Notre conseiller en abris est un excellent outil pour vous aider à choisir le meilleur Instant Shelter® pour vous ! Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’informations ou pour obtenir de l’aide pour ajouter des graphiques personnalisés.

Nous proposons une large gamme de styles d'impression personnalisés primés pour répondre à vos besoins et respecter votre budget. Malheureusement, nous ne pouvons pas imprimer sur un abri que vous avez déjà acheté. La raison en est simple : nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de chaque toit d'abri EZ UP® personnalisé et nous ne pouvons pas promettre que vous recevrez le niveau de qualité que nous garantissons sur un toit que nous ne pouvons pas authentifier. Si vous avez acheté un auvent auprès de la société XYZ, nous pouvons vous aider à le remplacer par un EZ UP® Instant Shelter® de haute qualité et imprimé sur mesure. Nous n'imprimons pas sur nos dessus d'abri EZ UP® couleur stock car le processus de production de nos dessus personnalisés varie en fonction de vos graphiques et de vos besoins. Si vous avez acheté un abri EZ UP® de couleur standard sur www.ezup.com au cours des 30 derniers jours, vous pourrez peut-être le retourner et acheter un nouvel abri avec des graphiques personnalisés. (Consultez notre politique et nos directives de retour ici .)

EZ UP® propose une gamme complète de produits, notamment EZ UP® Instant Shelter®, EZ UP® ProFlag™, ProUmbrella™, EZ UP® Instant Table™, les chaises de réalisateur, Bungalow® d'EZ UP et une variété d'accessoires. Les produits EZ UP® sont utilisés pour s'amuser au soleil, lors de salons professionnels, d'événements corporatifs et communautaires, de marchés de producteurs, d'événements sportifs et bien plus encore. Une liste complète de nos produits peut être consultée ici .

Oui. Notre gamme complète d'accessoires comprend des parois latérales personnalisées, des jupes de rail, des salles de moustiquaire, des sacs de poids de luxe ou des sacs de poids de 25 lb, des kits de piquets robustes, des sacs à roulettes et plus encore.

Notre tissu répond aux exigences de résistance au feu CPAI-84 et NFPA-701 ainsi qu'à d'autres. Vous pouvez trouver plus d'informations et nos certifications incendie ici .

Nous vous recommandons d'utiliser des sacs de poids ou des kits de piquets dans tous les environnements. Bien que les piquets soient idéaux pour sécuriser votre Instant Shelter® lors de toute utilisation en extérieur, nos sacs de lest professionnels peuvent contenir jusqu'à 40 lb de sable, d'ardoise ou de matériau similaire et se fixent facilement à votre abri pour une stabilité supplémentaire.

Les dessus ventilés sont spécialement conçus pour les conditions venteuses, permettant au vent de circuler à travers l'abri, au lieu de frapper directement le dessus et de l'incliner. De plus, notre abri Dome® combine des pics ventilés par le vent avec une nouvelle technologie de tiges flexibles afin que le toit se plie et fléchisse sous la force du vent.

Entretien et maintenance

Nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant non abrasif et une brosse à récurer pour nettoyer délicatement le dessus de votre abri. Ne mettez pas le dessus dans une machine à laver car cela pourrait endommager le(s) revêtement(s) que nous appliquons pour la résistance à l'eau et au feu, à la moisissure et aux inhibiteurs d'UV. Lavez le savon et laissez le tissu sécher complètement à l'air avant de le ranger. Un excès d'eau peut provoquer la croissance de moisissures.

Vous pouvez appliquer n’importe quel agent imperméabilisant conçu pour imperméabiliser les tentes et les auvents. Attention cependant, la fonction première de l’abri est de fournir de l’ombre.

garantie

Tous les produits EZ UP® sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité et sont minutieusement inspectés avant d'être expédiés. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service client expert qui répondra à toutes vos questions. Tous les produits EZ UP® bénéficient d'une garantie de 1 à 7 ans selon le modèle ou le produit de l'abri.

Ce document décrit le processus de service de garantie. Veuillez nous contacter au 800-457-4233 si vous avez des questions.

Nos dessus sont résistants à l’eau mais ne sont pas étanches. Nous vous déconseillons d'utiliser votre abri sous quelque type que ce soit de pluie ou de vent fort. Les abris sont conçus pour protéger du soleil. Les dommages causés à votre appareil par la pluie ou le vent ne seront pas couverts par notre garantie.

La garantie de chaque produit varie en fonction du modèle ou du type de produit. Veuillez visiter cette page pour trouver votre produit. Les périodes de garantie sont répertoriées sous l’onglet Informations supplémentaires.

Entretien du client

514 993-1999

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questions@ezup.ca